La mayoría de los depósitos se acreditan de forma inmediata o en pocos minutos, especialmente si se realizan por medios electrónicos.
Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y el cumplimiento de ciertos requisitos.
👉 Puedes revisar los tiempos estimados por método aquí:
Ver métodos de pago y tiempos de acreditación
¿Cómo evitar demoras en la acreditación?
Para asegurar que tu depósito se procese correctamente:
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Inicia siempre el pago desde tu cuenta de Betano.
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Usa una cuenta bancaria a tu nombre.
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Asegúrate de usar tus propias claves o accesos al realizar la operación.
¿Cuándo contactar al soporte?
Depósitos en efectivo (OXXO)
Si pasaron más de 24 horas y tu depósito no se acredita, contáctanos.
Transferencia SPEI y otros métodos electrónicos
Si han pasado más de 2 días hábiles sin reflejarse el depósito, puedes reportarlo.
¿Cómo reportar un depósito pendiente?
Escríbenos a ayuda@betano.mx con:
Asunto: Depósito pendiente
Mensaje: Incluye monto, fecha y hora exacta de la transacción.
Adjunto: Comprobante legible en PDF o captura de pantalla con los siguientes datos:
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Nombre del ordenante o correo registrado
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Monto exacto
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Fecha y hora
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Método de pago
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Nombre del comercio o banco emisor
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Número de referencia o código único
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Estaremos encantados de ayudarte.